Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Dor-Val Manufacturing Ltd. (« Dor-Val », « nous », « notre » ou « nos ») accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos renseignements personnels.
La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous visitez le site www.dor-val.com, communiquez avec nous, remplissez un formulaire ou vous inscrivez à notre infolettre.

Cette politique est établie conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée notamment par la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (« Loi 25 »), ainsi qu’aux autres lois applicables.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Dor-Val est responsable des renseignements personnels qu’elle détient.
La personne exerçant la plus haute autorité au sein de l’entreprise agit comme responsable de la protection des renseignements personnels, à moins que cette fonction n’ait été déléguée par écrit.
Toute question, demande ou plainte concernant la présente politique ou le traitement de vos renseignements personnels peut être adressée au :
Responsable de la protection des renseignements personnels
Dor-Val Manufacturing Ltd.
11800, boulevard Laurentien
Saint-Laurent (Québec) H4K 2E1
Canada
Téléphone : 514 336-7780
Sans frais : 1 800 561-7780
Courriel : info@dor-val.ca

2. Renseignements personnels que nous pouvons recueillir
Selon votre interaction avec Dor-Val, nous pouvons recueillir différents renseignements personnels, notamment :

• votre nom et prénom;

• votre adresse courriel;

• votre numéro de téléphone;

• votre adresse postale;

• le nom de votre entreprise ou organisation;

• votre fonction ou titre professionnel;

• les renseignements fournis dans une demande de renseignements, une demande de catalogue, une demande de soumission ou tout autre formulaire;

• vos préférences de communication et d’abonnement à notre infolettre;

• les communications que vous échangez avec nous;

• certains renseignements techniques relatifs à votre utilisation de notre site, tels que votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, le type d’appareil, le système d’exploitation, les pages consultées, ainsi que la date et l’heure de votre visite.

Nous cherchons à limiter la collecte aux renseignements raisonnablement nécessaires aux fins déterminées au moment de la collecte.

3. Moyens par lesquels nous recueillons les renseignements
Nous pouvons recueillir des renseignements personnels :

• directement auprès de vous lorsque vous remplissez un formulaire;

• lorsque vous vous inscrivez à notre infolettre;

• lorsque vous demandez un catalogue, de l’information ou une soumission;

• lorsque vous communiquez avec nous par courriel ou téléphone;

• automatiquement, par l’intermédiaire de témoins de connexion (« cookies ») ou de technologies similaires lorsque vous naviguez sur notre site.

Notre site Web est conçu et exploité à l’aide de la plateforme Wix Studio. Dans le cadre de l’hébergement, du fonctionnement, de la sécurité et de la maintenance du site, Wix et certains de ses fournisseurs de services peuvent traiter certaines données techniques liées à votre utilisation du site.

4. Fins de la collecte et de l’utilisation
Les renseignements personnels que nous recueillons peuvent être utilisés afin de :

• répondre à vos demandes de renseignements;

• préparer ou assurer le suivi d’une demande de soumission;

• vous fournir les produits, services ou renseignements demandés;

• traiter vos demandes de catalogues ou de documentation;

• communiquer avec vous relativement à une demande ou à une relation commerciale;

• vous transmettre notre infolettre ou des communications promotionnelles lorsque vous y avez consenti;

• améliorer notre site Web, nos produits, nos services et l’expérience utilisateur;

• assurer la sécurité, la maintenance et le bon fonctionnement du site;

• prévenir la fraude, les utilisations abusives ou les incidents de sécurité;

• produire des statistiques générales sur l’utilisation du site;

• respecter nos obligations légales et réglementaires;

• exercer ou défendre nos droits lorsque nécessaire.

Nous n’utilisons pas vos renseignements personnels à d’autres fins incompatibles avec celles indiquées lors de leur collecte, sauf avec votre consentement ou lorsque la loi le permet.

5. Consentement
Lorsque la loi l’exige, Dor-Val obtient votre consentement avant de recueillir, d’utiliser ou de communiquer vos renseignements personnels.
Votre consentement doit être libre, éclairé et donné à des fins spécifiques.
Lorsque la collecte de certains renseignements est facultative, vous pouvez refuser de les fournir. Toutefois, ce refus pourrait nous empêcher de répondre à certaines demandes ou de vous fournir certains services.
Vous pouvez retirer votre consentement à certaines utilisations ou communications de vos renseignements personnels, sous réserve des restrictions légales et contractuelles applicables.

6. Infolettres et communications commerciales
Lorsque vous vous inscrivez à notre infolettre ou acceptez de recevoir des communications commerciales de Dor-Val, nous pouvons utiliser votre adresse courriel et les renseignements nécessaires afin de vous transmettre des nouvelles, des informations sur nos produits ou d’autres communications promotionnelles.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en utilisant le mécanisme de désabonnement figurant dans nos communications ou en communiquant avec nous.
Le retrait du consentement aux communications promotionnelles n’empêche pas Dor-Val de communiquer avec vous lorsque cela est nécessaire pour répondre à une demande ou gérer une relation commerciale existante.

7. Témoins de connexion et technologies similaires
Le site de Dor-Val peut utiliser des témoins de connexion (« cookies ») et d’autres technologies similaires.
Un témoin est un petit fichier enregistré sur votre appareil lorsque vous consultez un site Web.
Certains témoins sont nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la performance du site. D’autres peuvent notamment servir à :

• mesurer l’utilisation et la performance du site;

• mémoriser certaines préférences;

• améliorer l’expérience de navigation;

• analyser de façon générale la manière dont les visiteurs utilisent le site.

Notre site étant exploité sur la plateforme Wix Studio, Wix peut également utiliser certaines technologies nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la prestation de ses services.
Lorsque la loi exige votre consentement pour l’utilisation de certains témoins ou de certaines technologies, ceux-ci sont activés conformément aux choix que vous effectuez dans les paramètres de confidentialité ou la bannière de témoins du site.
Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur afin de bloquer ou supprimer certains témoins. La désactivation de témoins essentiels pourrait toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.

8. Technologies d’identification, de localisation ou de profilage
Lorsque Dor-Val utilise une technologie permettant d’identifier une personne, de la localiser ou d’effectuer un profilage à son sujet, nous fournissons les renseignements requis par la loi concernant l’utilisation de cette technologie ainsi que les moyens permettant d’activer les fonctions concernées.
Le profilage peut notamment comprendre l’analyse des activités, préférences ou comportements d’un utilisateur afin de mieux comprendre l’utilisation de nos services numériques.

9. Communication des renseignements personnels
Dor-Val ne vend pas et ne loue pas vos renseignements personnels.
Nous pouvons toutefois communiquer certains renseignements à des fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire à nos activités, notamment à des fournisseurs de :

• services d’hébergement et de plateforme Web, notamment Wix;

• services informatiques;

• maintenance et sécurité du site;

• solutions de courrier électronique ou d’infolettres;

• services analytiques, lorsqu’ils sont utilisés;

• services professionnels;

• services nécessaires au traitement d’une demande ou à l’exécution d’un contrat.

Ces fournisseurs ne doivent avoir accès qu’aux renseignements nécessaires à la prestation des services concernés et sont assujettis aux obligations de protection applicables.
Dor-Val peut également communiquer des renseignements personnels lorsque la loi l’autorise ou l’exige, notamment en réponse à une ordonnance judiciaire ou à une demande légale d’une autorité compétente.

10. Renseignements traités ou conservés à l’extérieur du Québec
Certains de nos fournisseurs de services technologiques, notamment Wix et ses fournisseurs ou sociétés affiliées, peuvent exploiter des infrastructures situées à l’extérieur du Québec ou du Canada.
Par conséquent, certains renseignements personnels peuvent être communiqués, traités ou conservés dans une autre province ou un autre pays et être soumis aux lois applicables dans cette juridiction.
Lorsque la loi l’exige, Dor-Val prend les mesures appropriées avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec afin d’évaluer les facteurs relatifs à la vie privée et de s’assurer que les renseignements bénéficient d’une protection adéquate.

11. Conservation des renseignements personnels
Dor-Val conserve les renseignements personnels uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis ainsi que pour respecter ses obligations légales, réglementaires, fiscales, comptables ou contractuelles.
Les durées de conservation peuvent varier selon la nature des renseignements et leur utilisation.
Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de façon sécuritaire ou, lorsque la loi le permet et lorsque Dor-Val choisit de le faire, anonymisés conformément aux exigences légales applicables.

12. Sécurité des renseignements personnels
Dor-Val met en place des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels qu’elle détient contre :

• l’accès non autorisé;

• la perte;

• le vol;

• l’utilisation abusive;

• la communication non autorisée;

• la modification;

• la destruction.

L’accès aux renseignements personnels est limité aux personnes qui doivent raisonnablement y avoir accès dans le cadre de leurs fonctions.
Dor-Val utilise également des fournisseurs technologiques, dont Wix, qui mettent en œuvre leurs propres mesures de sécurité afin de protéger les données traitées par leurs plateformes.
Malgré les mesures mises en place, aucune méthode de transmission ou de conservation électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

13. Incidents de confidentialité
Dor-Val maintient des procédures destinées à détecter et gérer les incidents de confidentialité impliquant des renseignements personnels.
Lorsqu’un incident présente un risque qu’un préjudice sérieux soit causé à une personne, Dor-Val prend les mesures requises par la législation applicable, notamment en avisant les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information du Québec lorsque requis.
Dor-Val tient également un registre des incidents de confidentialité conformément aux exigences légales applicables.

14. Vos droits
Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez notamment :

• demander confirmation de l’existence de renseignements personnels vous concernant;

• demander l’accès aux renseignements personnels détenus à votre sujet;

• demander la rectification de renseignements personnels inexacts, incomplets ou équivoques;

• demander la cessation de la diffusion de certains renseignements lorsque les conditions prévues par la loi sont remplies;

• demander, dans certains cas, la désindexation ou la réindexation d’un renseignement;

• retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci;

• demander des renseignements sur l’utilisation ou la communication de vos renseignements personnels;

• déposer une plainte concernant nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels.

Lorsque les conditions prévues par la loi sont satisfaites, vous pouvez également demander qu’un renseignement personnel informatisé recueilli auprès de vous vous soit communiqué dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées dans la présente politique.
Dor-Val peut devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

15. Traitement des plaintes
Toute question ou plainte concernant la collecte, l’utilisation, la communication, la conservation ou la protection de vos renseignements personnels peut être transmise au responsable de la protection des renseignements personnels.
Dor-Val examinera la plainte et y répondra conformément à ses obligations légales et à ses pratiques internes en matière de protection des renseignements personnels.
Vous pouvez également communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec si vous estimez que vos droits en matière de protection des renseignements personnels n’ont pas été respectés.

16. Liens vers des sites de tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites Web ou services exploités par des tiers.
Dor-Val n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites externes. Nous vous recommandons de consulter leur politique de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements personnels.

17. Gouvernance en matière de protection des renseignements personnels
Dor-Val maintient des politiques et des pratiques internes visant à assurer la protection des renseignements personnels tout au long de leur cycle de vie.
Ces mesures comprennent notamment :

• l’attribution de rôles et de responsabilités en matière de protection des renseignements personnels;

• des règles concernant la collecte, l’utilisation, la communication, la conservation et la destruction des renseignements;

• des mesures de sécurité adaptées à la nature des renseignements détenus;

• des procédures de gestion des incidents de confidentialité;

• un processus de traitement des demandes et plaintes relatives à la protection des renseignements personnels;

• l’évaluation des facteurs relatifs à la vie privée lorsque celle-ci est requise par la loi.
   

18. Modifications de la présente politique
Dor-Val peut modifier la présente politique afin de tenir compte de changements à ses pratiques, à ses services, à ses technologies ou aux lois applicables.
Toute modification importante sera portée à l’attention des personnes concernées par un moyen approprié.
La date de la dernière mise à jour est indiquée au début de la politique.
Nous vous invitons à consulter cette page périodiquement.

19. Nous joindre
Pour toute question concernant cette politique, vos renseignements personnels ou l’exercice de vos droits :
Responsable de la protection des renseignements personnels
Dor-Val Manufacturing Ltd.
11800, boulevard Laurentien
Saint-Laurent (Québec) H4K 2E1
Canada
Téléphone : 514 336-7780
Sans frais : 1 800 561-7780
Courriel : info@dor-val.ca